Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade faz parte das condições de uso deste site e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O site é operado e mantido por Dinamic Assistance, com endereço em Rua Frei Manuel do Desterro, 70A, São Paulo/SP.

Ao enviar seus dados por aqui, você concorda com o que está descrito abaixo. Escrevemos em linguagem direta de propósito: você precisa entender o que acontece com as suas informações.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Dinamic Assistance — razão social Dinamic Assistance Solutions Ltda., CNPJ [PREENCHER: CNPJ]. É a empresa que decide como e por que seus dados são tratados.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo digita e o mínimo técnico de navegação:

• Formulário de contato: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, assunto escolhido e a mensagem que você escrever.
• Contato por WhatsApp: ao clicar nos botões de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a ser tratada pela Meta, conforme a política de privacidade dela.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horário de acesso, registrados pelo servidor de hospedagem.

Não pedimos e não temos interesse em dados sensíveis (origem racial, opinião política, dado de saúde, biometria) nem em dados de crianças e adolescentes.

3. Para que usamos

• Responder ao seu pedido de orçamento ou dúvida técnica.
• Entrar em contato sobre o serviço solicitado.
• Manter o histórico do atendimento para eventual garantia do serviço.
• Manter o site seguro e funcionando.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com que base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), quando você preenche o formulário; e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para manter registros de segurança do site. Quando o atendimento vira contrato de serviço, a base passa a ser a execução do contrato (art. 7º, V).

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem: a empresa de hospedagem, o provedor de e-mail e, quando você opta por esse caminho, o WhatsApp. Também podemos compartilhar dados se formos obrigados por lei ou por ordem judicial.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Aqui usamos duas categorias:

• Necessários (sempre ativos): guardam a sua escolha neste aviso de cookies e mantêm a sessão do formulário funcionando. Sem eles o site não opera direito, por isso não dependem de autorização.
• De análise (só com a sua autorização): ajudam a entender quais páginas são mais acessadas, de forma agregada. Só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso.

Você pode rever a escolha a qualquer momento clicando em Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página, ou apagando os dados do site nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mensagens de contato ficam guardadas enquanto durar o atendimento e por até 5 anos depois, prazo que acompanha a garantia dos serviços e as obrigações fiscais. Registros de acesso do servidor seguem o prazo do Marco Civil da Internet: 6 meses. Passado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados.

8. Como protegemos

O site trafega por conexão criptografada (HTTPS), o acesso ao e-mail que recebe os formulários é restrito à equipe de atendimento, e o formulário tem proteção contra envio automatizado. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente de segurança que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• saber se tratamos algum dado seu e pedir acesso a ele;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a um tratamento que você considere irregular.

10. Como exercer seus direitos

Escreva para dinamicsolutions@yahoo.com ou ligue para (11) 2098-0036, de Seg. a Sex., 9h às 17h. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar informação — é para proteger você de alguém se passando pela sua pessoa.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [PREENCHER: nome e e-mail do encarregado].

11. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a versão nova nesta mesma página e atualizamos a data do topo. Mudança que altere de forma relevante o uso dos seus dados será avisada no próprio site.